2025年2月26日，宋先生駕駛二輪電動(dòng)車與某車輛發(fā)生碰撞，造成宋先生椎體壓縮性骨折，事故認(rèn)定機(jī)動(dòng)車車主負(fù)主要責(zé)任。
事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中心支公司人傷理賠員陳超洋第一時(shí)間趕到醫(yī)院探視，期間多次聯(lián)系宋先生表達(dá)關(guān)懷。由于宋先生起初對(duì)保險(xiǎn)理賠流程缺乏了解，聽信了保險(xiǎn)理賠難等片面說法，堅(jiān)持委托律師走訴訟流程。
陳超洋不放棄，多次聯(lián)系宋先生告知公司理賠優(yōu)勢(shì)，并分析代理人員的真實(shí)意圖，經(jīng)長(zhǎng)期溝通，最終宋先生被陳超洋的真誠服務(wù)和專業(yè)能力所打動(dòng)，同意進(jìn)行調(diào)解。
后續(xù)，陳超洋積極協(xié)助宋先生整理材料，從材料提供齊全到理賠款十余萬元到賬，僅用時(shí)五個(gè)工作日，宋先生對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中心支公司的服務(wù)態(tài)度及處理速度非常滿意，特送“平安服務(wù)暖人心 快速理賠顯誠信”錦旗表達(dá)感謝。
陳超洋的服務(wù)事跡是平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中心支公司對(duì)公司“三省”服務(wù)價(jià)值的生動(dòng)體現(xiàn)，未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)周口中心支公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化作業(yè)流程，打造良好口碑，為廣大客戶提供更高效、更溫暖、更值得信賴的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
