河南法治報記者 翟國明/文圖
在法治中國建設(shè)的時代背景下，焦作煤業(yè)（集團）有限責任公司中央醫(yī)院（以下簡稱焦煤中央醫(yī)院）深入貫徹落實河南省“八五”普法規(guī)劃及集團公司相關(guān)部署，圍繞法治醫(yī)院建設(shè)目標，系統(tǒng)構(gòu)建普法責任體系，創(chuàng)新宣傳形式，強化依法治理，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了法治基礎(chǔ)。近日，河南法治報記者就醫(yī)院在法治建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)提升等方面的舉措與成效，對該院黨委書記、董事長馬好斌（如圖）進行了專訪。
記者：請您介紹一下，焦煤中央醫(yī)院在法治建設(shè)的組織領(lǐng)導架構(gòu)搭建上有哪些安排，在宣傳教育、制度完善、醫(yī)患溝通等方面又有哪些關(guān)鍵實踐？
馬好斌：為有效開展法治建設(shè)，醫(yī)院高度重視組織架構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整，成立了由我和院長范波勝任組長的法治建設(shè)工作領(lǐng)導小組，其他班子成員任副組長，成員涵蓋醫(yī)院法制辦、辦公室等多個行政職能科室人員。醫(yī)院還專門組建了法治建設(shè)辦公室，指定專人擔任法治工作聯(lián)絡(luò)員，切實做到人員到位、職責明確，為法治建設(shè)工作提供堅實的組織保障。
在宣傳方面，醫(yī)院積極拓展法治知識宣傳渠道，例如通過電子顯示屏向患者和醫(yī)護人員宣傳相關(guān)法律法規(guī)，增強普法效果；同時，將學法用法融入日常工作，把醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理條例等衛(wèi)生法律法規(guī)的學習考核納入醫(yī)護人員培訓體系，依據(jù)考核成績實施相應(yīng)獎懲。此外，醫(yī)院堅持院務(wù)公開，嚴格依法治院。所有“三重一大”事項均經(jīng)院黨委會集體決策，重大決策、財務(wù)收支等信息主動公開，堅決杜絕暗箱操作，實現(xiàn)決策、過程和結(jié)果全面透明。在醫(yī)患溝通方面，我們強化依法履職，制定科學的工作流程與操作規(guī)范，建立醫(yī)療糾紛處理機制，及時回應(yīng)患者及其家屬的合理訴求，加大糾紛調(diào)查和處置力度，減少醫(yī)療損害，不斷提升患者滿意度，全力維護和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系。
記者：通過實施一系列法治建院舉措，醫(yī)院取得了哪些主要成效與進展？同時，當前面臨著哪些挑戰(zhàn)與待改進的問題？
馬好斌：成效體現(xiàn)在多個方面：全院職工法律素養(yǎng)和依法辦事能力顯著提升，形成了自覺守法的良好氛圍；民主管理機制更加健全，院務(wù)公開制度有效調(diào)動了職工參與管理的積極性；醫(yī)院整體管理水平持續(xù)提升，在規(guī)模擴展、服務(wù)項目完善、技術(shù)創(chuàng)新上均取得進步；內(nèi)部治安環(huán)境不斷優(yōu)化，依托平安建設(shè)落實“三調(diào)解一保險”機制；患者權(quán)益保障也更加充分，診療、收費服務(wù)等進一步規(guī)范。
目前仍存在三方面有待改進的問題：一是部分醫(yī)務(wù)人員法律意識尚需增強；二是醫(yī)療糾紛處理機制有待進一步優(yōu)化；三是法治宣傳教育活動的形式和內(nèi)容仍需增強豐富性和創(chuàng)新性。
記者：關(guān)于清廉醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)提升，醫(yī)院近期取得了哪些主要成效？對于目前仍存在的問題，醫(yī)院有何具體的改進規(guī)劃？
馬好斌：在清廉醫(yī)院建設(shè)方面，我院系統(tǒng)推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、清廉文化與清廉科室支部三大建設(shè)。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)建設(shè)方面，重點落實便民就醫(yī)少跑腿七大舉措，設(shè)立門診一站式綜合服務(wù)中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。在清廉文化建設(shè)方面，查看“防統(tǒng)方”系統(tǒng)，深入開展醫(yī)德考評與職業(yè)道德教育，筑牢廉潔行醫(yī)的思想根基。在清廉科室支部建設(shè)方面，建立上下聯(lián)動機制，不斷加強黨風、行風與醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育；扎實推進行風評議，強化對窗口科室的巡查督導，聚焦患者關(guān)切，開展多維度滿意度調(diào)查。2023年，我院獲評焦作市醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)示范單位、清廉文化建設(shè)示范單位及清廉科室支部示范單位。
針對當前存在的問題，下一步改進計劃主要包括：實施分層分類普法，根據(jù)不同崗位特點設(shè)計差異化法治教育內(nèi)容；豐富普法形式，開發(fā)線上答題小程序，增設(shè)互動模塊，提升學法趣味性與參與度；加強督導考核，將普法成效納入科室評優(yōu)體系。今后，我們將持續(xù)深化普法宣傳教育，推動法治思維全面融入醫(yī)院管理各環(huán)節(jié)，努力為人民群眾提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
